Términos de Servicio de Producciones Atlas Ibérica

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Producciones Atlas Ibérica, con domicilio en Calle de Alcalá, 121, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).

Al solicitar, contratar, aceptar una propuesta, firmar un presupuesto o utilizar cualquiera de los servicios de Producciones Atlas Ibérica, el cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la política de privacidad y cualesquiera condiciones particulares que pudieran aplicarse a un proyecto concreto.

Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de Producciones Atlas Ibérica.

2. Alcance de los servicios

Producciones Atlas Ibérica presta servicios de producción audiovisual y creativa, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:

• Producción audiovisual para marcas.
• Grabación de spots publicitarios.
• Cobertura de eventos corporativos.
• Producción de vídeos institucionales.
• Edición y postproducción profesional.
• Dirección creativa y desarrollo de guion.
• Creación de contenido para redes sociales.

El alcance exacto de cada proyecto, entregables, plazos, número de revisiones, formatos de entrega, localizaciones, necesidades técnicas, licencias y demás condiciones específicas se detallarán en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o anexo correspondiente aceptado por el Cliente.

Producciones Atlas Ibérica podrá subcontratar, total o parcialmente, determinados servicios auxiliares o especializados cuando resulte necesario para la correcta ejecución del proyecto, manteniendo en todo caso la responsabilidad de coordinación en los términos pactados y conforme a la normativa aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación de los servicios.
• Entregar en plazo los materiales, accesos, permisos, textos, logos, imágenes, música, referencias, aprobaciones y cualesquiera otros elementos requeridos para el proyecto.
• Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales aportados a Producciones Atlas Ibérica.
• Obtener, cuando proceda, permisos de grabación, autorizaciones de localización, cesiones de imagen, derechos de propiedad intelectual o cualquier otra autorización necesaria para la ejecución del proyecto.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
• Realizar los pagos en los términos pactados.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la buena fe.

El Cliente será responsable de los daños, perjuicios, sanciones, reclamaciones o costes derivados del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo la falta de autorización sobre contenidos o materiales facilitados a Producciones Atlas Ibérica.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto por escrito, los precios, impuestos aplicables y condiciones de pago se indicarán en el presupuesto o propuesta aceptada por el Cliente. A falta de previsión específica:

• Los importes se entenderán en euros (€) y sin perjuicio del IVA u otros impuestos legalmente aplicables.
• Producciones Atlas Ibérica podrá exigir un anticipo o señal para reservar fechas, equipos, personal o recursos técnicos.
• La falta de pago en plazo podrá suspender la prestación del servicio, la entrega de materiales o la cesión de archivos finales hasta la regularización de la deuda.
• Los gastos extraordinarios, desplazamientos, dietas, alquileres, licencias, actores, locuciones, música, estudios, permisos o servicios de terceros no incluidos inicialmente deberán ser aprobados por el Cliente y podrán facturarse aparte.
• En caso de demora, podrán aplicarse los intereses de demora y costes de recobro previstos en la normativa aplicable, especialmente cuando el Cliente tenga la condición de empresa o profesional.

Las facturas deberán abonarse por los medios indicados por Producciones Atlas Ibérica. El Cliente no podrá retener pagos ni compensarlos unilateralmente salvo autorización expresa y por escrito.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. Salvo que el presupuesto o contrato establezca condiciones más favorables o específicas:

• Si la cancelación se produce con suficiente antelación y Producciones Atlas Ibérica no ha incurrido en costes, podrá valorarse la devolución parcial de importes anticipados, descontando gastos administrativos o de reserva debidamente justificados.
• Si la cancelación se produce una vez iniciados los trabajos, el Cliente deberá abonar los servicios efectivamente prestados, los gastos comprometidos y cualquier coste no recuperable.
• Las reservas de fechas, equipos, personal técnico o localizaciones podrán no ser reembolsables, total o parcialmente, cuando hayan sido bloqueadas o contratadas para el proyecto.
• Si la cancelación se debe a causa imputable al Cliente, no procederá reembolso de los importes correspondientes a trabajos ya realizados o recursos ya comprometidos.

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado o por el medio acordado entre las partes, en un plazo razonable tras la verificación de la solicitud y la deducción de los importes aplicables.

6. Limitación de responsabilidad

Producciones Atlas Ibérica prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a las buenas prácticas del sector. No obstante, la responsabilidad de la Empresa quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente acreditados y derivados de un incumplimiento imputable a la misma.

En particular, Producciones Atlas Ibérica no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
• Retrasos o incumplimientos debidos a información incompleta, tardía o incorrecta facilitada por el Cliente.
• Fallos causados por terceros, proveedores, plataformas, localizaciones, permisos, servicios de internet, energía, transporte o telecomunicaciones ajenos a su control razonable.
• Contenidos, mensajes, claims, música, imágenes, marcas o materiales aportados o aprobados por el Cliente.
• Uso indebido de los entregables por parte del Cliente o de terceros una vez entregados.

Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o de los supuestos en que la ley lo prohíba.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Producciones Atlas Ibérica conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, materiales previos, propuestas, bocetos, guiones no aprobados, recursos internos y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.

La cesión o licencia de uso sobre los entregables finales se regirá por lo pactado en el contrato, presupuesto o anexo correspondiente. En ausencia de pacto específico, el Cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto para la finalidad del proyecto, una vez abonado íntegramente el precio acordado.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los materiales de Producciones Atlas Ibérica fuera del alcance autorizado, salvo autorización previa y por escrito.

El Cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Producciones Atlas Ibérica frente a cualquier reclamación derivada de su uso, publicación o explotación.

Cuando proceda, Producciones Atlas Ibérica podrá incluir su firma, crédito o referencia profesional en los trabajos realizados, salvo que el Cliente solicite por escrito su omisión y ello no contravenga acuerdos con terceros ni usos profesionales aplicables.

8. Protección de datos y privacidad

Producciones Atlas Ibérica tratará los datos personales del Cliente y, en su caso, de sus representantes, empleados, colaboradores o personas vinculadas al proyecto conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales se utilizarán para:

• Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios.
• Emitir presupuestos, facturas y documentación comercial o administrativa.
• Coordinar rodajes, grabaciones, entregas y comunicaciones relacionadas con el proyecto.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

El Cliente declara que, cuando facilite datos personales de terceros, dispone de la base jurídica necesaria para su comunicación a Producciones Atlas Ibérica y, en su caso, para la captación y tratamiento de imagen, voz u otros datos durante la ejecución del servicio.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.

Cuando Producciones Atlas Ibérica actúe como encargado del tratamiento, si así se acuerda expresamente, las partes formalizarán el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.

9. Fuerza mayor

Producciones Atlas Ibérica no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, accidentes, restricciones administrativas, actos de autoridad, guerras, disturbios, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes procuren reprogramar la prestación del servicio o acordar soluciones razonables de continuidad.

10. Modificación de los términos

Producciones Atlas Ibérica podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la Empresa considere adecuados.

Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán las aplicables al servicio concreto, salvo que la modificación sea exigida por ley o aceptada expresamente por el Cliente. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de cambios podrá entenderse como aceptación de los mismos cuando legalmente proceda.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el Cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable en cada caso.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Producciones Atlas Ibérica a través de:

• Dirección: Calle de Alcalá, 121, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al contratar los servicios de Producciones Atlas Ibérica, el Cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.